EU-Verbraucherschlichtung

Bei RAID Recovery Services legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und die Erbringung hochwertiger Dienstleistungen. Für unsere Kunden in der EU bieten wir verschiedene Möglichkeiten zur Klärung von Anliegen oder Beschwerden.

Kontakt

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team:

E-Mail: info@raidrecoveryservices.com
Telefon: 0211 86943888

Wir verpflichten uns, Ihr Anliegen zeitnah und effizient zu bearbeiten.

Alternative Streitbeilegung (ADR)

EU-Kunden haben die Möglichkeit, Streitigkeiten im Rahmen eines außergerichtlichen Verfahrens zur Streitbeilegung (Alternative Dispute Resolution, ADR) zu klären. Dieses Verfahren ist in der Regel schneller, weniger formal und kostengünstiger als ein Gerichtsverfahren. Zu den ADR-Verfahren gehören Mediation, Schlichtung und Schiedsverfahren.

Online-Streitbeilegungsplattform (ODR)

Die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der EU steht für die Beilegung von Streitigkeiten zur Verfügung. Diese offizielle Website der Europäischen Kommission ermöglicht die außergerichtliche Klärung von Konflikten zwischen Verbrauchern und Unternehmen.

Sie erreichen die Plattform hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nutzung der ODR-Plattform

  1. Rufen Sie die ODR-Plattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr auf.
  2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache – alle Amtssprachen der EU werden unterstützt.
  3. Füllen Sie das Beschwerdeformular mit allen relevanten Informationen aus, einschließlich Ihrer Kontaktdaten.
  4. Senden Sie Ihre Beschwerde ab – die Plattform informiert uns anschließend, damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine Lösung finden können.

Ihre Rechte

Nach EU-Recht haben Sie Anspruch auf Abhilfe, wenn Sie unfair behandelt werden oder unsere Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Detaillierte Informationen zu Ihren Verbraucherrechten finden Sie auf der Informationsseite der Europäischen Kommission: Verbraucherrechte und Beschwerden.

Bei RAID Recovery Services schätzen wir unsere Kunden sehr und sind stets bemüht, einen ausgezeichneten Service zu gewährleisten. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.